RETOURBELEID

Voor welke items kan ik het geld terug krijgen? 

Voor alle aangeschafte producten kan geld teruggekregen worden mits er nog geen gebruik gemaakt is van het boek of de dienst. Het boek dienst in oorspronkelijk staat teruggestuurd te worden zodat deze wederom verkoopbaar is. Voor een dienst geldt dat tot 14 dagen van te voren er geannuleerd kan worden en het geld teruggevraagd kan worden. Tot 7 dagen van tevoren betekent dit 50% van de investering.

Welke items kunnen een ander item geruild worden?

Er is geen mogelijkheid tot het inwisselen van een product voor een ander product.

Welke producten kunnen niet geruild en niet geretourneerd worden?

Veel producten van de webshop van Jelien.Nu zijn diensten, die niet geruild of geretourneerd kunnen worden. Bij verhindering kan in overleg met Jelien het geld teruggegeven worden of het ticket kan overgedragen worden aan een ander persoon.

Binnen hoeveel dagen moet ik retour aanvragen?

Maximaal 14 dagen voor aanvang van de dienst moet Jelien.Nu op de hoogte gebracht zijn van de afwezigheid en de wens tot het terugkrijgen van het geld. Tot 7 dagen van tevoren is dit 50 %.

Voor het boek geldt een retourbeleid binnen 14 dagen na aanschaf.

In welke staat moeten items verkeren om voor ruilen of retour in aanmerking te komen?

Het boek moet in dezelfde staat als verzonden teruggestuurd worden. Verzendkosten zijn voor eigen rekening.

Wat krijg je terug:

Je krijgt het geld weer teruggestort binnen 7 dagen na bevestiging bericht. 

Hoe pak je het retourneren aan? 

Neem contact op via contact@jelien.nu met vermelding van je wens tbv de aangeschafte dienst of het boek en wat je wens is mbt het geld. Hier maken we samen goede afspraken over en je kunt je geld terug verwachten na deze afstemming.